Política de cambios y devoluciones
Aquí puedes saber que hacer si tienes algún contratiempo con tu pieza
En NikoNiko cada pieza es hecha a mano en nuestro taller. Trabajamos en pequeñas producciones, cuidando materiales, procesos y quemas. Por esta razón, nuestra política de devoluciones tiene algunas consideraciones especiales.
Sobre el carácter manual
Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en forma, esmalte, textura o tono. Estas variaciones son parte del proceso artesanal y no se consideran defectos. No realizamos devoluciones por variaciones propias del trabajo manual.
Daño durante el envío
Evaluamos casos de daño durante el envío. Si tu pieza llega rota o dañada:
- Escríbenos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido
- Envíanos fotografías del empaque y del producto dañado
- Nuestro equipo evaluará el caso y te contactará con una solución
Cambios
Si necesitas cambiar una pieza por otra, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido. La pieza debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
Contacto
Para cualquier solicitud de cambio o devolución, escríbenos a hola@nikoniko.com con tu número de pedido y los detalles de tu caso.